Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• "Cumbia" o "nosotros": la empresa de consultoría empresarial con domicilio en Carrera 46 # 82-54, Barranquilla, Colombia.
• "Cliente" o "usted": la persona natural o jurídica que contrata los servicios de Cumbia o que navega por este sitio web.
• "Servicios": los servicios de consultoría empresarial descritos en este sitio web y en las propuestas formales que Cumbia emite.
• "Acuerdo": el contrato formado por estos Términos y Condiciones junto con la propuesta aceptada por el Cliente.

2. Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio web, solicitar información o contratar los Servicios de Cumbia, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

Para contratar nuestros Servicios debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Cumbia ofrece tres modalidades de consultoría empresarial:

• Revisión de Ritmo de Trabajo: diagnóstico de flujos de trabajo y recomendaciones para mejorar la cadencia operativa.
• Asesoría en Ventas y Servicio: análisis y mejora del proceso comercial y de atención al cliente.
• Acompañamiento Estratégico Continuo: relación de asesoría con reuniones periódicas y revisión de progreso estratégico.

Los alcances específicos de cada servicio se definen en la propuesta escrita que Cumbia emite para cada cliente. En caso de discrepancia entre estos Términos y la propuesta, prevalece la propuesta para los aspectos específicos del servicio contratado.

4. Responsabilidades del cliente

Para que el proceso de consultoría pueda desarrollarse adecuadamente, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su organización y situación
• Dar acceso oportuno al equipo y a la información necesaria para el diagnóstico
• Participar en las sesiones acordadas o designar a un representante con poder de decisión
• Respetar la confidencialidad de los documentos y metodologías que Cumbia comparta
• Realizar los pagos en los términos acordados en la propuesta

5. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, metodologías y materiales de trabajo, son propiedad de Cumbia o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.

El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los entregables recibidos en el marco del servicio contratado, únicamente para sus fines internos. No está autorizado a reproducirlos, venderlos o compartirlos con terceros sin autorización previa de Cumbia.

6. Términos de pago

Los valores de cada servicio se indican en la propuesta formal. El pago se realiza en pesos colombianos (COP). Las condiciones específicas de facturación y pago se definen en cada propuesta.

En caso de cancelación por parte del Cliente después de iniciado el proceso, Cumbia retendrá el valor correspondiente al trabajo ya realizado hasta esa fecha.

7. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Cumbia consisten en brindar orientación y recomendaciones con base en la información disponible. La implementación de esas recomendaciones y sus resultados son responsabilidad del Cliente. Cumbia no responde por resultados comerciales específicos derivados de la aplicación de sus recomendaciones.

La responsabilidad de Cumbia frente al Cliente no podrá exceder el valor del servicio contratado.

8. Confidencialidad

Cumbia se compromete a tratar con reserva toda la información que el Cliente comparta durante el proceso. Esta obligación se mantiene vigente durante y después de la relación de consultoría. A solicitud del Cliente, podemos formalizar este compromiso mediante un acuerdo de confidencialidad firmado.

De igual manera, el Cliente se compromete a no divulgar las metodologías, plantillas y documentos internos de Cumbia que conozca durante el proceso.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de consultoría con un aviso previo de siete (7) días hábiles. En ese caso, Cumbia completará y entregará el trabajo avanzado hasta la fecha de terminación y facturará el valor proporcional correspondiente.

Cumbia puede terminar el Acuerdo de manera inmediata si el Cliente proporciona información falsa o incumple sus obligaciones de pago de forma reiterada.

10. Resolución de disputas

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa y cordial. Si no lo logran en un plazo de treinta (30) días calendario, someterán la disputa a un proceso de conciliación ante un centro debidamente autorizado en la ciudad de Barranquilla, Colombia.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los juzgados y tribunales de Barranquilla tienen jurisdicción para resolver cualquier asunto que no pueda resolverse por conciliación.

11. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización indicada. Para los contratos en curso, los cambios aplican a partir del siguiente período de servicio o previa comunicación al Cliente.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Empresa: Cumbia
• Dirección: Carrera 46 # 82-54, Barranquilla, Colombia
• Correo: [email protected]